Ruud,

Medewerker Klanten Contact Centrum

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantcontact functie waarin je jouw servicegerichte- en commerciële vaardigheden verder kan ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zoeken per direct een enthousiaste medewerker  voor ons Klanten Contact Centrum (m/v) voor minimaal 24 uur per week. Je bent de schakel tussen de buitenwereld en de interne afdelingen. De nadruk in deze functie ligt op het inplannen en afhandelen van afspraken voor de werkplaats. Jij ziet ieder contact als een uitdaging en geniet er van om jouw klant op commerciële wijze te overtuigen en aan Autobedrijf Van der Heide te verbinden. Daarnaast heb je commercieel inzicht en ben je in staat om dagelijkse upselling te realiseren om een zo hoog mogelijk werkaanbod voor de werkplaats te realiseren. Ook ben je zeer klantgericht en weet klachten op de juiste wijze op te lossen en daarmee de klanttevredenheid te verhogen.


Werkzaamheden

  • Jij maakt klanten blij! Je overtreft hun verwachtingen en maakt beloftes waar
  • Het dagelijks actief benaderen van (potentiële) klanten met als doel om een zo hoog mogelijk aftersales-werkaanbod voor het bedrijf te genereren
  • Je hebt oog voor een goede planning en je vertaalt de klantwens naar een heldere werkorder
  • Afhandelen van inhoudelijke vragen die telefonisch, per mail of door middel van social media binnen komen
  • Behandelen, doorverbinden en volgen van binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken

Functie-eisen

  • MBO denk- en werkniveau
  • Technische werkervaring en kennis in de automotive is een pré, maar zeker geen must
  • Je bent een snelle leerling die zich de procedures en werkwijzen binnen Autobedrijf Van der Heide eigen weet te maken
  • Goede communicatieve en commerciële vaardigheden
  • Klantvriendelijk en het correct te woord kunnen staan van in- en externe klanten
  • Zelfstandig, maar ook goed in teamverband kunnen functioneren
  • Stressbestendig, flexibel en representatief
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift


Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan binnen een gezellig en informeel team
  • Een baan waarin ontwikkeling voorop staat en diverse vakspecifieke cursussen worden aangeboden
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Bij goed functioneren behoort een vaste aanstelling tot de mogelijkheden


Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie en wil jij ons team zo spoedig mogelijk komen versterken? Solliciteer dan direct door je cv en motivatie te mailen naar j.overbeek@autovdheide.nl.

Vragen? Twijfel niet en neem direct contact op met Jessie Overbeek. Zij vertelt je graag meer over de functie en het bedrijf.

Back to top